מדיניות פרטיות

אנחנו בוירנדה ("הפלטפורמה") מתייחסים בכבוד רב לפרטיותכם. על כן חשוב לנו להבהיר לכם את היקף המידע הנאסף אודותיכם (ואת המידע שאינו נאסף כמובן), את השימושים שיתכן וייעשו בו וזכויותיכם ביחס אליו.

כמו כן נבהיר כי אנו עושים כל מאמץ שלא לאסוף מידע אישי שאינו דרוש לנו על מנת להציע לכם את התועלת המירבית משירותינו.

מסמך זה מתווסף לתנאי השימוש שלנו וההגדרות המופיעות שם חלות גם כאן.

1. כללי

כאמור, אנו עושים מאמץ שלא לאסוף עליכם מידע. כמובן שאינכם חייבים מכל סיבה שהיא למסור לנו מידע כלשהו, ואנא אל תעשו שימוש בפלטפורמה אם קיים בידיכם מידע רלוונטי שלא תרצו למסור אותו. ככל שהדבר נדרש לנו, הרי הפלטפורמה אוספת עליכם שני סוגי מידע:

סוג המידע	משתמשי הפלטפורמה	חברים אנונימיים
מידע שאינו מזהה אישית	מידע סטטיסטי מצבר על שימוש המשתמשים בפלטפורמה ושירותיה. נתוני על ("מטא-דאטה") המתייחסים לשיחות (למשל מועדן, משכן, כמות ההודעות בהן וכדומה), מידע סטטיסטי מצטבר ומספר משתמש (user ID) רנדומלי. בעת השימוש בפלטפורמה אתם תקבלו מספר משתמש ומספר שיחה מזהה אקראי שישתנה משיחה לשיחה ועל כן לא יהיה מזהה אישית. תיעוד השיחה ונתוני העל שלה (מטא דאטה) נשמר. בנוסף, יתכן שנעשה שימוש בנתונים אישיים שאינם מזהים (מין, גיל, שפה, סטטוס אישי, מצב רוח ודומה) על מנת להציג בפניכם בפלטפורמה הצעות ופרסומות שיתאימו לתחומי העניין שלכם. כמובן שמידע זה לא יחשף בפני אחרים.	מידע סטטיסטי מצטבר. לדוגמה: שעות הזמינות העיקריות, המכשיר או התוכנה בה אתם עושים שימוש, מועדי ושעות השיחות, נתוני על ("מטא-דאטה") המתייחסים לשיחות (למשל מועדן, משכן, כמות ההודעות בהן וכדומה), מידע סטטיסטי מצטבר, הדירוג המצטבר או התגובות (פידבק) אותם קיבלו ממשתמשים ששוחחו איתם. בעת השימוש בפלטפורמה אתם תקבלו מספר מזהה שישאר קבוע לכל שיחותיכם ויאפשר לזהות את השיחות בהן השתתפתם.
מידע שעלול לזהות אישית	תוכן השיחה עצמה (כאמור התוכן נשמר לנוחות המשוחחים וימחק בתום 24 שעות מתחילת השיחה). התשובות לשאלות שבתחילתה וסופה של כל שיחה אף הן אינן נשמרות באופן קבוע אולם הן זמניות במהלך השיחה וחלקן נגישות לחבר האנונימי שנוטל בה חלק. מידע נוסף (דוגמת שם, כתובת דוא"ל או כל מידע אישי אחר) לא נאסף. פידבק מילולי שהמשתמש בחר להשאיר ביחס לשיחה ולחבר האנונימי. חשוב לשים לב – מטרתו של השירות היא מתן מענה למשתמשים אנונימיים. על כן מוטל איסור על הכללת פידבק שיכלול מידע אישי כלשהו, המתייחס לכם או לחבר האנונימי. הסיבה לסיום שיחה ככל שהסתיימה בבחירת המשתמש.	תוכן השיחה עצמה (כאמור התוכן נשמר לנוחות המשוחחים וימחק בתום 24 שעות מתחילת השיחה). שמכם ופרטי הקשר עמכם. המספר הקבוע המזהה את שיחותיכם, המשמש אותנו ואותנו בלבד. כל המידע הנמסר לנו מרצונכם בשאלון, בראיון ובכל שלבי ההרשמה כחבר אנונימי בפלטפורמה (למשל נסיונכם, עמדותיכם וכדומה). כמובן שאינכם חייבים למסור לנו מידע אישי כלשהו. עם זאת, ככל שנסבור שלא נמסר לנו מידע מספק אנו רשאים שלא לאשר את הרשמתכם כחברים אנונימיים והאחריות לאי מסירת המידע אם תרשמו תהיה עליכם בלבד. פידבק מילולי שהמשתמש בחר להשאיר ביחס לשיחה ולחבר האנונימי. אנו ממליצים לחברים שלא לכלול בפידבק מידע אישי כלשהו, אך איננו יכולים לכפות זאת עליהם. שם המשתמש שלכם והסיסמה להתחברותכם לפלטפורמה (הסיסמה נשמרת באופן מוצפן שאינו נגיש לנו). הסיבה לסיום שיחה ככל שהסתיימה בבחירת החבר האנונימי.

• בשל אופי השירות, אנו מפעילים אלגוריתם ממוחשב ללא מגע יד אדם שנועד לזהות טקסטים או ביטויים מסויימים שיאמרו בשיחות (למשל ביטויים אובדניים או אחרים). אנו איננו אחראים לתוצאות השימוש באותו אלגוריתם ולאיכותו. יתכן כמובן שהוא לא יאתר מקרים אותם היה עליו לאתר ולכן איננו יכולים להבטיח שיזהה את כל המקרים הרלוונטיים. עדיין – ככל שהאלגוריתם יזהה ביטוי כזה או אחר אנו עשויים להציג בפני המשתמש הערה כי מומלץ לגשת לייעוץ מקצועי פרטני ונמליץ לכל מי ממשתמשינו שקיבל הודעה שכזו – אכן לגשת לייעוץ אישי על מנת לשמור על עצמו.
• עוד נדגיש שישנם מקומות בהם אתם (המשתמשים והחברים האנונימיים) עשויים למסור מידע אישי רגיש (לנו או האחד לשני). המדובר למשל בתוכן השיחות שלכם או האפשרות למסור פידבק לאחר כל שיחה. אנא חישבו היטב על מה שתכתבו ואל תחלקו מידע אישי רגיש, תוכן פוגע, לשון הרע או כל מידע אחר הפוגע בכם, באחרים או מפר חוק.

2. השימוש במידע

• הפלטפורמה תעשה כל שימוש שתמצא לנכון בנתונים הסטטיסטיים ובמידע שאינו מידע אישי מזהה, לרבות במטרה לשפר את שירותיה, להציג פרסומות מותאמות למאפייני המשתמש וכן בשיתוף פעולה עם שותפים עסקיים על מנת להציע למשתמשים הצעות טובות יותר ומתאימות יותר.
• השימוש במידע האישי שנאסף ייעשה רק לאחת או יותר ממטרות אלו:
  • לאפשר לחברים האנונימיים להצטרף לשיחות (למטרה זו נשתמש בפרטי הרקע שלהם ובפרטי החשבון שלהם, לרבות שם המשתמש והסיסמה המוצפנת).
  • לאפשר למשתתפים בשיחה להמשיך ו/או לסיים אותה במהלך 24 שעות.
  • לאפשר לנו לבצע סקירה ראשונית של התאמת החברים האנונימיים לנדרש מהם וכן לצורך יצירת קשר עם כל אחד מהם, ככל שיעלה הצורך כמו גם הכללתם במאגר החברים האנונימיים בפלטפורמה (למטרה זו נשתמש בפרטי הרקע שלהם ובפרטי החשבון שלהם, לרבות שם המשתמש והסיסמה המוצפנת).
  • לאפשר לנו להבחין בין השיחות השונות ולמסור בידינו מידע סטטיסטי ביחס אליהן כמו גם ביחס למשתמשים ולחברים האנונימיים שלנו (למטרה זו נעשה למשל שימוש בפרטי החברים האנונימיים ונתוני העל של השיחות כמו גם מספרן האקראי).
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים שונים בפלטפורמה ולהציג בפניכם תוצאות רלוונטיות ככל האפשר למצבכם או לקבל חבר אנונימי שיתאים לרצונכם (למטרה זו נשתמש בתשובותיכם לפני כל שיחה ובנתונים הסטטיסטיים שאינם מזהים שיהיו בידינו).
  • לצורך מתן תשובות לשאלותיכם או פניותיכם שיופנו לפלטפורמה. כלומר, לאפשר לנו להגיב ולטפל כנדרש בפידבקים של המשתמשים, של החברים האנונימיים ו/או לפניות משפטיות שונות (למטרה זו נשתמש בתוכן הפניות שימסרו לנו, בנתוני העל של השיחות, בפרטי החבר האנונימי שהשתתף בשיחה וכדומה).
  • לאפשר לנו להציג בפניכם פרסומות שיותאמו למאפיינים שונים שלכם או לתחומי העניין שלכם.
  • לתקן, לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים בפלטפורמה, לרבות באמצעות יצירת סטטיסטיקות שאינן מזהות אישית (למטרה זו נשתמש רק במידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית).
  • להתמודד עם ביטויים בעייתיים שהאלגוריתם שלנו יאתר בשיחות (למטרה זו יעשה שימוש בתוצאות האלגוריתם כמו גם במידע המזהה ככל שקיים בידינו).
• המידע יהיה נגיש אך ורק לעובדי המיזם או מנהליו. יעשה בו שימוש אך ורק לצרכי המיזם וכמפורט במדיניות זו בלבד.

3. מסירת מידע לצד שלישי

הפלטפורמה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע המזהה אתכם באופן אישי אלא במקרים המפורטים להלן:

• תשובות המשתמש לשאלות שבפתיחת כל שיחה ימסרו לחבר האנונימי שיקח חלק באותה שיחה על מנת לאפשר לו להיות מדוייק ואמפטי כנדרש.
• כאשר ניתנה הסכמתכם המפורשת לכך, וההסכמה תועדה על ידינו;
• לשם ביצוע כל התקשרות הסכמית אתכם, בין אם במסגרת פעילות הפלטפורמה השוטפת ושירותיה בין אם במסגרת פעילות ספציפית.
• כדי לסייע לנו להעביר לידיעתכם מידע פרסומי שעשוי להיות רלוונטי אליכם.
• לצורך ביצוע ניתוחים סטטיסטיים והפקת מידע מחקרי, סטטיסטי או כזה שאינו מזהה אישית.
• לשם ביצוע כל פעולה הנדרשת לצרכי הבנת, תחזוקת ותפעול שוטף של הפלטפורמה, לרבות שיפורה, תיקונה ושינוייה, העשרת השירותים המוצעים בגדרה וכדומה.
• אם תבצעו בפלטפורמה, פעולות שבניגוד לדין, פוגעות בפרטיות, מטרידות או פוגעות באחרים, מפרות הסכם, מפרות זכויות קניין רוחני, מפרות את תנאי השימוש שלנו ואת האמור בפלטפורמה עצמה ו/או כרוכות בפגיעה אחרת כלשהי (בנו או בכל אדם אחר) לפי שיקול דעתנו;
• במקרה של מחלוקת משפטית בינכם לבין הפלטפורמה שתחייב חשיפת פרטיכם או במקרי הפרת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות וכל הסכם אחר עם הפלטפורמה.
• אם יתקבל צו שיפוטי (או כל הוראה חוקית מחייבת אחרת, למשל של קצין משטרה מוסמך) המורה למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם לצד שלישי. למען הסר ספק, המידע היחיד שימסר יהיה כזה שנאסף על ידינו ושנקבל הוראה או צו מוסמכים למסירתו;
• לשם יצירת קשר ישיר אתכם או לשם משלוח דיוור ישיר באמצעים שונים במטרה לספק לכם את השירותים שביקשתם וכל שירות או מוצר משלים שעשוי לדעתנו או לדעת שותפינו לעניין אתכם.
• אם פעילות הפלטפורמה תמכר או תועבר (כולה או כל חלק ממנה) בכל צורה שהיא לאחר או אם בעליו של הפלטפורמה או פעילות הפלטפורמה תמזג עם צד שלישי או פעילותו, ובלבד שמקבל המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
• אם מפעילת הפלטפורמה תסבור לפי מיטב שיקול דעתה, כי מסירת המידע האמור נדרשת על מנת להקטין נזק מכל מין וסוג שהוא שיגרם לפלטפורמה, למי מטעמה, למי ממשתמשיה, לחברים האנונימיים ו/או לכל צד שלישי אחר, לגופם או לרכושם.

4. דיוור ישיר אלקטרוני

• אנו ושותפינו העסקיים (ככל שנעדכן אתכם אודותיהם) עשויים לפנות אליכם על מנת להציע לכם הצעות מסחריות ופרסומיות שינסו לענות לצרכיכם בכל מדיה שהיא (באופן חד פעמי או באופן חוזר) – טלפונית, בדוא"ל, במסרונים (SMS), במדיה חברתית כמו פייסבוק או וואטסאפ, בפרסום חוזר (ריטרגטינג) וכדומה. ההצעות יהיו כולן אך ורק בתחומי בריאות הנפש, ההתפתחות והתמיכה האישית, שיפור והעצמה עצמיים, רווחה אישית ובריאות על כל הקשור בכך וישלחו על פי המידע שאתם עצמכם תזינו ישירות לפלטפורמה.
• מידע כזה כמובן ישלח אליכם רק אם הסכמתם לכך באמצעות הכנסת פרטי הקשר ופרטיכם שלכם במקום המתאים וסימון התיבה המלמדת על הסכמתכם לכך. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת המסרים בכל עת באמצעות הודעת "הסר" באמצעי המדיה ממנו קיבלתם את ההודעה, או לתיבת הדוא"ל שמופיעה שמופיעה במקום בו מופיע המסר. זמן קצר לאחר קבלת פנייתכם נחדל מלשלוח אליכם מסרים שכאלו.
• אתם כמובן עשויים להתבקש מעת לעת להזין את המידע שיאפשר לנו דיוור ישיר אליכם, וכמובן ככל שאינכם מסכימים לכך, אנא אל תזינו את המידע ואל תאשרו את המשלוח.

5. Cookies

• הפלטפורמה משתמשת ב"קוקיות" ("עוגיות", Cookies) לצורך תפעולה השוטף והתקין, ובכלל זה קוקיות הכרחיות לתפקודו, כמו גם כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמה, לתיעוד סטטיסטי אנונימי של המשתמשים, להבנת הרגלי השימוש ותנועת המשתמשים והשירותים המסופקים על ידי הפלטפורמה, לצורכי אבטחת מידע וכיוצא בזה.
• קוקיות הן קבצי טקסט שנוצרים על ידי מחשבכם לפי הוראות הפלטפורמה ו/או מי מטעמו. חלקן זמני וחלקן קבוע. הקוקיות כוללות גם מידע דוגמת הדפים באינטרנט בהם ביקרתם, משך השהות שלכם בפלטפורמה בשירותים או מיקומים שונים וכדומה.
• ברוב הדפדפנים והמערכות קיימת אפשרות להימנע מהפעלת הקוקיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או למחקן, ואתם רשאים לבחור באפשרות זו. עם זאת, ביטול הקוקיות במחשבכם עלול לגרוע ו/או לפגוע בשירותים אותם אתם מקבלים מהפלטפורמה ו/או בתוצאותיהם ו/ו בהתאמתם לרצונך.
• המדובר למשל בקוקיות צד שלישי דוגמת Google Analytics ו-Pixels (או כל טכנולוגיה דומה) של חברות דוגמת Facebook (Meta) ,Linkedin ודומותיהן. מובהר שבמידע המתקבל מקוקיות אלו ובאמצעותן נבצע שיווק מחדש ("רימרקטינג") לשם הצעת הצעות שיווקיות שאנו סבורים שיעניינו את המשתמשים.

6. פרסומות של צדדים שלישיים

• הפלטפורמה עשויה לכלול פרסומות, בין אם של מפעילת הפלטפורמה ובין אם של צדדים שלישיים. ככל שמקור הפרסומות אינו בפלטפורמה אלא בצדדים שלישיים, הרי שהפלטפורמה אינה אחראית לתכני אותן פרסומות, לעיסקאות המוצעות בהן ולקיומן.
• כמו כן, שימו לב שצדדים שלישיים אלו עשויים לאסוף אודותיכם פרטים שונים מאלו הנאספים על ידי הפלטפורמה או לקבוע מדיניות שונה מהפלטפורמה באשר לחשיפת הנתונים. אנא פעלו בזהירות.

7. אבטחת מידע

• הפלטפורמה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, אנו איננו יכולים להתחייב שהפלטפורמה ו/או השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם או שינויו באמצעות גישה שכזו.
• את המידע שלנו אנו שומרים בשירותי ענן אמינים ומאובטחים (דוגמת מאגר המידע Firebase של חברת Google וכן שירות הענן שלה – Google Cloud (תוכלו בקישורים אלו לקרוא על מידת האבטחה שלהם).

8. מחיקת המידע

• כאמור, מעבר לשמירה הזמנית של תוכן השיחה על מנת שתוכלו לחזור ולשוחח במסגרת 24 השעות הראשונות, תוכן השיחות לעולם לא ישמר אצלנו.
• המידע אודות החברים האנונימיים (לרבות הפידבקים אודותיהם ודירוגם, שבמרבית המקרים אינם מהווים מידע אישי) ישמר אצלנו בכל זמן היותו של החבר רשום אצלנו בפלטפורמה ולמעשה ישמר גם לאחר מכן על מנת להקשות על חברים שהקשר עימם נותק לחזור ולהרשם לפלטפורמה מחדש.
• המידע האישי המינימלי שנשמר אצלנו ביחס למשתמשים ימחק בחלוף שבע שנים ממועד איסופו, על מנת לאפשר לנו לעמוד בחובות משפטיות ומיסויות כנדרש.
• מידע נתוני על ומידע סטטיסטי אינם מהווים מידע אישי ולכן לא ימחקו.
• כמובן שככל שתפנו אלינו ותבקשו מחיקה של המידע האישי שלכם שמוחזק בידינו, ככל שלא יהיה לנו צורך או חובה להוסיף ולהחזיק במידע שכזה – נמחק אותו.

9. זכות לעיין במידע

• על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
• ככל שקיים בידינו מידע שכזה שברצונכם לעדכן, לשנות או למחוק, אנא פנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר הבא: www.viranda.space/he/contact

10. שינויים במדיניות הפרטיות

• בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, יעודכן התאריך הקבוע מעלה.
• המשך פעולה כלשהי בפלטפורמה לאחר שינוי מדיניות הפרטיות משמעו באופן חד משמעי כי הינכם מסכימים למדיניות המעודכנת, ואם אינכם מסכימים לה – אנא אל תבצעו פעולה כלשהי בפלטפורמה לאחר עדכונה.